Algemene voorwaarden Imagine Nails
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Imagine Nails en een cliënt, voor zover er niet van deze voorwaarden door de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen Imagine Nails
Imagine Nails zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomsten de eisen goed vakmanschap uitvoeren en op de grond van de moment bekende stand der wetenschap. Imagine Nails zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijzigingen of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk doch uiterlijk een werkdag voorafgaande aan de afspraak aan Imagine Nails melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, zal Imagine Nails annuleringskosten minimaal 50 % van het bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt doorberekenen. Indien de cliënt meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag Imagine Nails een meerprijs vragen
Imagine Nails moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 1 werkdag voorafgaande aan de afspraak van de cliënt melden
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat werkstakingen wat de wet en jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen door Imagine Nails.
4. Betaling
Imagine Nails vermeld alle prijzen van de handelingen en producten zichtbaar in de salon en op de website en social media . Alle prijzen staan vermeld inclusief btw.
Imagine Nails vermeld prijswijzingen 10 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de studio en op de prijslijst. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad sterkt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of middels een bankoverschrijving te voldoen. Betalingen in termijn zijn hierbij niet mogelijk.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Imagine Nails voor de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Imagine Nails aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijk wijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Imagine Nails neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een klantenkaart. Imagine Nails behandelt de vertrouwelijke gegevens zorgvuldig en zal niet verkocht of verhuurt worden aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
6.Geheimhouding
Imagine Nails is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt medegedeeld heeft tijdens de behandeling.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Imagine Nails verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Imagine Nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Imagine Nails is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijnen gebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding
Imagine Nails is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
8. Garantie
Imagine Nails geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de behandelingen en de producten.
Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagel studio
- De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt
- De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken
- De cliënt andere producten dan door Imagine Nails geadviseerde heeft gebruikt voor de onderhoud van de kunst nagels
- De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels zoals in de informatie brief staat en is meegeven na de behandeling niet heeft opgevolgd.
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd
- De cliënt de producten niet volgend de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt
9. Beschadiging en Diefstal
Imagine Nails heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Imagine Nails meldt diefstal altijd bij de politie.
10. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk worden, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking liefst schriftelijk of per e-mail gemeld worden aan de eigenaar van Imagine Nails.
Imagine Nails moet de klacht binnen vijf werkdagen in behandeling nemen. Indien een klacht gegrond is zal Imagine Nails de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenminste als dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Imagine Nails en cliënt niet tot een overeenstemming kunnen komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator
11. Nail-Art
Indien Imagine Nails een voorbeeld toont van een aan te brengen Nail-art ontwerp, dan geldt dit slecht als aanduiding. Het resultaat op de kunstnagel van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan de getoonde voorbeelden.
Indien de cliënt de aangebrachte Nail-art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet er vooraf toestemming gevraagd worden aan Imagine Nails. Imagine Nails mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.
12. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens de algemenen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Imagine Nails het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
13. Roken
In de salon is roken verboden.
14. Leeftijd
De minimale leeftijd die Imagine Nails hanteert voor het zetten van kunstnagels is 18 jaar. Voor overige behandelingen onder 18 jaar graag even contact opnemen met Imagine Nails.
15. Recht
Op elke overeenkomst tussen nagelstudio Imagine Nails en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.